Política de devoluciones y reembolsos
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Estimado cliente: Electronica Alex garantiza la calidad y desempeño de sus productos. Nuestra garantía consiste en la reposición del mismo producto o uno similar si usted lo acepta, o generación de un bono por el valor del producto comprado para ser utilizado en una posterior compra.
Es importante tener en cuenta que la garantía se limitará a la cantidad de producto defectuoso que sea devuelto y debe estar en el mismo estado en que se entregó. No ofrecemos garantía por cambio de gusto o de las decisiones.
Usted debe solicitar la garantía máximo 3 meses después de la fecha de la factura de compra.
La garantía no incluye la reposición de otros materiales procesados junto al producto, ni otros costos en que se haya incurrido.
Para solicitar la garantía, por favor comuníquese atraves de nuestros numeros telefonicos de cualquiera de nuestras sucursales o ingresando a nuestra página Electronicaalex.com sección (contactanos).
Si la devolución se realiza sin la previa autorización por parte de ELECTRONICA ALEX, usted debe asumir los costos ocasionados, cancelando directamente el flete a la transportadora.
Antes de realizar su compra debe corroborar que el producto que va adquirir cuenta con la garantia de 3 meses, ya que no aplica para todos los productos disponibles.
La respuesta a su reclamo por garantía, la recibirá en un plazo máximo de 8 días. Electronica Alex declara que la atención favorable de un reclamo por garantía no implica el reconocimiento de ningún tipo de responsabilidad ni da derecho a exigir indemnizaciones, multas, sanciones o cualquier otro tipo de derecho.
